Soft Skill คืออะไร มีอะไรบ้าง รวมทักษะที่จำเป็นต่อการทำงาน

ในโลกการทำงานปัจจุบันที่เต็มไปด้วยการแข่งขันสูง ความรู้และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางอาจไม่เพียงพออีกต่อไป การมี Soft Skill หรือทักษะทางอารมณ์และสังคมกลายเป็นสิ่งที่นายจ้างค้นหาและให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ หลายองค์กรพบว่าพนักงานที่มี Soft Skill คือผู้ที่สามารถสร้างความแตกต่างให้กับทีมและองค์กรได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสายงานไหน หรือตำแหน่งใด การพัฒนา Soft Skill จะเป็นตัวเพิ่มมูลค่าให้กับตัวคุณในตลาดแรงงาน

Soft Skill คืออะไร

Soft Skill คือกลุ่มทักษะที่ไม่เกี่ยวข้องกับความรู้เชิงเทคนิคโดยตรง แต่เป็นทักษะที่ช่วยให้เราสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารได้อย่างชัดเจน ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง และจัดการกับอารมณ์ของตนเองและผู้อื่นได้ดี ทักษะเหล่านี้จับต้องได้ยาก วัดผลเป็นตัวเลขได้ยาก แต่กลับส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานและชีวิตประจำวัน

Soft Skill แตกต่างจาก Hard Skill อย่างไร

Hard Skill คือทักษะเฉพาะทางที่วัดผลได้ เช่น ความสามารถในการใช้โปรแกรม วิเคราะห์ข้อมูล หรือทักษะด้านภาษา ส่วน Soft Skill คือทักษะที่เกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ การคิดวิเคราะห์ การควบคุมอารมณ์ และการจัดการงาน Soft Skill คือสิ่งที่ช่วยเสริมให้ Hard Skill ถูกใช้อย่างมีประสิทธิผล เมื่อทั้งสองอย่างนี้มาทำงานร่วมกัน ผลลัพธ์จึงออกมาสมบูรณ์

Soft Skill สำคัญต่อการทำงานอย่างไร

การมี Soft Skill ทำให้การทำงานร่วมกับคนหลากหลายง่ายขึ้น ลดปัญหาความขัดแย้งในทีม และช่วยให้การสื่อสารในองค์กรไหลลื่น ไม่ติดขัด Soft Skill ยังช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้เร็ว กล้ารับผิดชอบต่องาน และพัฒนาแนวทางใหม่ ๆ อยู่เสมอ จึงไม่น่าแปลกใจที่หลายองค์กรจะยกให้ Soft Skill เป็นเกณฑ์ในการโปรโมตตำแหน่ง

ทักษะ Soft Skill มีอะไรบ้าง

ลองมาดูทักษะสำคัญที่จัดอยู่ในกลุ่ม Soft Skill กัน

1. การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่มีคุณภาพถือเป็นหัวใจของ Soft Skill เพราะไม่ว่าคุณจะมีแนวคิดที่ยอดเยี่ยมเพียงใด หากไม่สามารถถ่ายทอดให้ผู้อื่นเข้าใจได้ แนวคิดนั้นก็จะไม่มีโอกาสเติบโต โดยการสื่อสารครอบคลุมทั้งการพูด การเขียน การฟัง และการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด การสื่อสารที่ดีจะช่วยลดความเข้าใจผิด สร้างความไว้วางใจ และทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น

2. การทำงานเป็นทีม

การทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นหนึ่งใน Soft Skill ที่สำคัญไม่ว่าตำแหน่งหน้าที่จะเป็นอะไร เพราะการทำงานเป็นทีมที่ดีช่วยให้ทุกคนเดินไปสู่เป้าหมายเดียวกันได้อย่างราบรื่น นอกจากการร่วมมือกันแล้ว ยังต้องรู้จักรับฟัง จัดการความเห็นที่แตกต่าง และสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น การเป็นทีมเวิร์กที่ดีไม่เพียงทำให้งานสำเร็จ แต่ยังช่วยให้ความสัมพันธ์ในที่ทำงานแน่นแฟ้นมากขึ้นอีกด้วย

3. การคิดเชิงวิพากษ์และการแก้ปัญหา

การคิดวิเคราะห์และการแก้ปัญหาเป็น Soft Skill ที่องค์กรให้คุณค่าอย่างมาก ทักษะนี้เกี่ยวข้องกับความสามารถในการระบุปัญหา วิเคราะห์สถานการณ์ และหาทางออกที่สร้างสรรค์ การมีทักษะนี้จะช่วยให้คุณเป็นที่ต้องการในองค์กร เพราะคุณสามารถจัดการกับความท้าทายและสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ภาวะผู้นำและความรับผิดชอบ

ภาวะผู้นำเป็น Soft Skill ที่ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะผู้ที่มีตำแหน่งบริหารเท่านั้น แต่ทุกคนสามารถแสดงภาวะผู้นำได้ในขอบเขตความรับผิดชอบของตน เช่น การสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น การตัดสินใจอย่างรอบคอบ และการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการกระทำ ผู้ที่มีภาวะผู้นำที่ดีจะไม่โยนความผิดให้ผู้อื่นเมื่อเกิดปัญหา แต่จะมองหาวิธีแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ 

5. การจัดการเวลาและความยืดหยุ่น

การบริหารเวลา การจัดลำดับความสำคัญ วางแผนล่วงหน้า และทำงานให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด เป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้รับมือกับงานจำนวนมากได้อย่างเป็นระบบ พร้อมกันนี้ ความยืดหยุ่นยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อแผนงานมีการเปลี่ยนแปลงหรือสถานการณ์ไม่เป็นไปตามคาด ความสามารถในการปรับตัวและรับมือกับความกดดันจะช่วยให้ทำงานต่อเนื่องได้โดยไม่สะดุด

6. ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)

EQ หรือความฉลาดทางอารมณ์ คือความสามารถในการเข้าใจและจัดการอารมณ์ของตัวเอง รวมถึงเข้าใจความรู้สึกของคนรอบข้างอย่างลึกซึ้ง คนที่มี EQ สูงจะควบคุมอารมณ์ได้ดีแม้ในสถานการณ์ตึงเครียด รับฟังความคิดเห็นต่างโดยไม่ด่วนตัดสิน และแสดงความเข้าใจต่อมุมมองของผู้อื่น การมี EQ จึงช่วยลดความขัดแย้ง และเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำงานร่วมกับคนหลากหลายอย่างราบรื่นและยั่งยืน

Soft Skill คือปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จในการทำงานยุคปัจจุบัน ทักษะเหล่านี้ไม่เพียงช่วยเสริมความรู้ทางเทคนิค แต่ยังช่วยให้เราทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิผล การพัฒนา Soft Skill อย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มโอกาสความก้าวหน้าในอาชีพและสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืน

การทำงานที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกิดจากทักษะเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสม Siam Okamura ผู้จัดจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์สำนักงานอันดับ 1 จากญี่ปุ่น นำเสนอโต๊ะปรับระดับ เก้าอี้สำนักงาน เก้าอี้ Ergonomic และเก้าอี้สำนักงานนั่งสบายที่ช่วยเสริมท่านั่งที่ถูกต้อง ลดความเมื่อยล้า และเพิ่มความสบายในการทำงาน เลือกซื้อวันนี้ พร้อมจัดส่งทั่วประเทศ!